のっとぇの技術メモ

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Thursday, October 04, 2012

Nexus7配送遅延祭り

Nexus7は、すでにアメリカでは販売が開始されていたGoogle製の
アンドロイドタブレットで、最新のAndroid4.1を搭載し、ベンチマークで
上位に入る4コアCPUのTegra3を搭載しています。

サクサク動き、7インチのIPS液晶で、画面もきれいなのにもかかわらず、
19,800円で発売されました。

同性能の大手メーカー製タブレットは5万円前後していること考えると
かなりのディスカウントです。
どうやら、電子書籍などのマーケットを日本向けにオープンした関係で、
専用端末としてディスカウントされているようです。
アメリカからの輸入品が23,000円前後してたことを考えると大盤振る舞いです。



25日。
Google Playで日本向けの販売が開始され、
1営業日以内に出荷、3~5 営業日以内にお届け」のうたい文句と共に
同日からサイトでの販売が始まりました。

手元にはAndroid4.0の7インチ中華パットがありましたが、
タッチパネル感度に難があり、バグなのか勝手に起動する問題や
バッテリーが2時間も持たないという問題があり、自宅用でしたが、
よい機会なので、Nexus7を購入してみることにしました。
今、注文すれば土曜日に受け取れそうです。


26日。
当日中に注文できなかったので、幸か不幸か翌朝の26日9時(現地時間AM5時)に
注文したのですが、後日、強制参加のお祭りが始まってしまいました。

まず、注文後すぐ注文確認メールが来ました。
ここで、シンガポールの文字が、もしかしてシンガポールから発送?。
でも、ここでも3~5 営業日以内にお届けとうたっています。


販売者:
Google Asia Pacific Pte. Ltd.
8 Marina View, Asia Square 1 #30-01
SG
018960
シンガポール

配送状況数量アイテム価格

3~5 営業日以内にお届け1Nexus 7(16 GB)¥19,800
送料:¥0
合計:¥19,800
(消費税 ¥943 込み)



27日。
1営業日以内に出荷ということですので、翌日までには出荷メールが届くだろうと
楽しみにしていたのですが、24時間経っても届きません。
時差で半日ずれる可能性もあるので、さらに半日待ちます。

36時間以上経ちました。

まだ連絡がないので、何か事故が起こって処理し忘れられている恐れがあります。

ヘルプにも、以下のように
追跡番号のお知らせが 1 営業日を過ぎても届かない場合は問い合わせください
書いてあるので、連絡してみます。



お届けまでの時間

すべての荷物は、FedEx によりご注文から 3~5 営業日以内にお届けします。ご注文商品を発送次第、メールで FedEx の追跡番号をお知らせします。お届け予定日時は、ご注文の処理と商品の発送が完了した時点で決定します。FedEx の追跡ページで追跡番号を入力して情報が表示されるようになるまでには、1 営業日程度かかることがあります。
お荷物の発送までには最大で 1 営業日かかりますのでご了承ください。追跡番号のお知らせが 1 営業日を過ぎても届かない場合は、Google サポート チームにお問い合わせください。


27日夜。
返事が来ました。
なんか、遅延なんてありません、 1 営業日以内に出荷しますよでも言いたげなメール。
でも、もう 1 営業日以内に出荷できてないのだけど。

現地では、まだ1 営業日以内なんでしょうか。
このときはまだ、明日になれば、出荷のお知らせが届くことをまた期待していました。


ご注文は発注から 1 営業日以内に出荷され、さらに配送に 2-4 営業日かかります。

記録によりますと、お客様のご注文は 27-09-2012 の夜までに出荷の見込みです。

お送りする出荷確認メールに荷物追跡番号が記載されています。この番号で、荷物の配送予定日をご確認いただけます。荷物追跡番号に該当する情報をご確認いただけるようになるまで最大 24 時間かかることがありますのでご了承ください。





28日朝。
まだ、連絡がありません。
もう一度、問い合わせをしてみます。



28日夕方。
出荷メールが来ました。
微妙なのが、発送メールではないということ。

FedExで追跡してみると、FedExに登録されただけで、まだ荷物を受け取ってもいないらしい。
でも、到着予定日が10月1日になっています。



Google Play でご注文いただいた商品が発送されました。 配送状況は、追跡番号 Fedex を使用してご確認いただけます。情報が表示されるまでに 24 時間かかる場合があります。







10月1日。

最初の到着予定日。実際にはFedExが荷物を受け取った日。
早々と受け取った人たちのレビューが出始めます。
あれー、早い人は二日で届いてる?本格的に事故を心配し始めます。
FedExで追跡しても、更新されていません。
Pickupすらされていないのは何か問題が発生しているのではと、疑い始めます。
Googleに問い合わせしますが、もう出荷したのでFedExに問い合わせろとたらい回しです。
FedExを使おうが、それを決めたのはGoogleですので、配送まで責任を持ってほしいところです。
FedExに電話するもつながりません。

ネットで、「Nexus7 配送遅延」で検索すると沢山の人が祭りに参加している事がわかります。




10月2日。
深夜に帰宅するとFedExから不在票が届いています。
なんで?



10月3日。
FedExに電話して、再配送をお願いしますが、時間指定はダメ、配送先変更もダメと
受け取れない。しかたなく、土曜の再配送をお願いすると土日FedExは配送してないので、
佐川急便へ配送をお願いするとの事。
近所の佐川の営業所なら夜中まで営業しているので、いつでも受け取れます。
FedExの追跡が、更新されない件について聞いてみると、FedEx側では問題ないとのこと。
そのまま、お願いして終了。

夜になって、よくよく確認してみると、不在票の番号とGoogleが連絡してきた番号が
異っている!!

ただ間違っているだけなら、宛先が違うハズなので気がづくハズですが、どちらも私宛。
二重発注はしてませんし、ウォレットで見ても注文は1台だけ。
これは、どうも途中で登録し直した、くさいです。
なにか手違いでもあったのでしょうか。



10月4日。
佐川急便からの不在通知を握りしめて、取りに行ってもよかったのですが、
仕事につかまって遅くまで帰れないので、明日、仕事場に配送してもらえるよう営業所に連絡。
GoogleとFedExに追跡番号が間違っている原因調査を依頼・・・・つかれたよパトラッシュ。



10月5日。
無事受け取れました。
特に住所や名前が間違って表記されていることはなく、日本語表記の宛名シールとは別に、
航空貨物の宛先シールにはローマ字で宛先が書いてありました。
早速開けてみましたが、きちんと日本版パッケージでした。
付属品の不足もなし。
ACアダプタ大きいなと思ったら2A供給品とは、普通のUSB給電では満足に充電できないかも・・・

起動して確認してみると正しいアカウント情報が入っていました。
間違って他人の品が送られてくることもなかったようです。
とりあえず一安心。

あとは、調査結果の報告がなんと言ってくるのでしょうか。




10月5日夕方。
夕方にはFedExから調査結果の連絡がありました。
対応が早いです。Googleからはまだです。

ご連絡ありがとうございます。

Google社より案内を受けたXXXXXXXXX137につきましては、発送人様にて弊社運送状を作成していただいたようですが、
XXXXXXXXX137での出荷がされず、再度運送状番号XXXXXXXXX148が作成をされて出荷がされたようです。

発送人よりGoogle社へ正しい運送状番号の連絡が行われなかったことが原因と思われます。

以上宜しくお願いいたします。


フェデラルエクスプレス
カスタマーサービス部




10月9日。
連休明け火曜日の夕方。Googleからはまだ報告がありません。



10月11日。
Googleからはまだ報告がありません。
対応がずさんに思われますので、再度問い合わせしてみましょう。
そのまま、「調べてます」って言われて放置されそうな気がしますが、
そんなことしてくれたら、電話で小一時間説教ですかね。

届いて、Nexus7の情報を集めていたら、Nexus7の容量32GB版が出るという噂と
Nexus10(10インチ)が出るという噂が・・・・



10月28日。
Nexus7の32GB版の発売が明日から開始されるらしい。
24800円とのことで、16GB版とは違ってそんなに安くない模様。
安くないなら、microSDスロットとか背面カメラ付けてほしいところですよねぇ。
http://blog.livedoor.jp/koji446/archives/19364625.html




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